《一个部门的诞生》由白只、麦沛东、梁雍婷、戴玉麒主演，2026 年上映，港式黑色幽默现实题材电影，生活在普通居民区的青年德仔平日里日子过得紧巴巴，奶奶卧病在家，每个月的各项开销已经压得他喘不过气，一次整理家庭账单的时候，他才意外发现家里一直在持续被扣取一笔电视平台的会员费用，奶奶年岁已高，当初稀里糊涂就办理了自动续费，德仔打算前往线下客服网点，直接把这项订阅业务彻底取消，省下这笔不必要的开支，可就是这样一件看起来十分简单的小事，却让他接连碰壁。德仔一次次来到客服柜台申请退订，面对的却是层层推诿，不同的工作人员互相推脱责任，每一次给出的说辞都不一样，一会告诉他需要线上提交申请，一会又说线下没有权限处理，来回折腾了许多天，套餐依旧没有取消，扣费还在继续，德仔反复沟通申诉，但是始终没有得到有效的回应，他内心积攒的委屈和愤怒一点点累积起来，在又一次沟通失败之后，情绪彻底失控，情急之下做出了极端举动，在客服大厅里面制造了一场劫持风波。突如其来的事件瞬间打乱整个客服中心的秩序，消息很快扩散出去，警方迅速赶到现场，将整栋大楼围控起来，事态一下子变得十分棘手，大厅里面被困住的除了客服工作人员，还有不少前来办理业务的普通市民，一时间人心惶惶。在僵持的过程当中，大厅里面的人们慢慢开始交谈，大家纷纷说起自己曾经遇到过的类似经历，很多普通人都曾经深陷繁琐僵化的办事流程，吃过推诿扯皮的苦头，原本对立的局面悄悄发生变化，部分被困的职员和在场群众，开始试着站在德仔的角度思考整件事情，原本一心想要平息事件的警察，也慢慢意识到这场闹剧背后，暴露出来的机构流程弊病。客服部门的管理层在巨大的舆论压力之下，不得不重新审视长久以来遗留下来的业务漏洞，过去为了留住客户而设置的重重退订阻碍，也被迫拿出来重新讨论，一场由普通人的维权失败而引爆的意外冲突，竟然倒逼机构内部展开反思，之后专门成立了一个面向用户申诉的全新办事小组，专门处理各类用户的投诉与退订诉求。影片当中并没有刻意美化主角冲动之下的过激行为，也没有一味嘲讽普通职员，而是冷静的描摹身处僵化体系当中，基层员工和普通民众各自的无奈。《一个部门的诞生》以一场荒诞的劫持事件作为切入点，用黑色喜剧的外壳探讨现代社会当中普通人维权的困境，适合偏爱现实向讽刺叙事的观众，在哭笑之后思考日常社会运转当中那些容易被忽略的问题。